Kontakt oss

Ansvarsfordeling

Du svarer for innholdet du sender inn, mens vi svarer for hvordan vi behandler det. Meldinger som gjelder Zoome som operatør – utbetalinger, bonusvilkår eller kundestøtte – må rettes direkte til kasinoet selv; vi kan ikke svare på vegne av dem. Det vi derimot tar imot, er tilbakemeldinger om denne nettsiden: feil i faktaopplysninger, utdaterte vilkår, manglende advarsler eller tekniske problemer på siden.

Det du skriver inn i skjemaet, blir lest av redaksjonen og brukt til å korrigere og forbedre det vi publiserer. Ingen opplysninger fra skjemaet deles med Zoome eller andre tredjeparter, og ingenting videresendes til operatøren. Informasjonen lagres kun så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, og behandles konfidensielt.

Nyttig melding

For at svaret skal bli treffsikkert, bør meldingen inneholde tre ting: hvilken side eller hvilket avsnitt du viser til, hva som er feil eller mangelfullt, og gjerne en kilde eller et skjermbilde som underbygger påstanden. Jo mer presist du beskriver avviket, desto raskere kan vi verifisere det og rette opp.

Uten konkrete henvisninger blir det vanskelig å etterprøve innholdet. En melding som bare sier «dette stemmer ikke», gir oss lite å arbeide med. Angi derfor dato for bonusvilkår, navn på spill eller den nøyaktige formuleringen du reagerer på.

Behandling av innsendte opplysninger

Alle henvendelser gjennomgås manuelt. Vi svarer kun på meldinger som gjelder denne nettsidens innhold, ikke på spørsmål om spill, kontoer eller pengespill generelt. Dersom du trenger hjelp med ansvarlig spilling, finnes det uavhengige støttetjenester som er bedre egnet enn oss – vi formidler ikke kontaktinformasjon til slike tjenester her, men du finner henvisninger i våre artikler om spilleregulering.

Innsendte opplysninger blir ikke brukt til markedsføring, profilering eller utleie. Vi oppbevarer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig, og du kan når som helst be om at din henvendelse slettes. Vi forbeholder oss retten til å la være å svare på meldinger som er truende, ærekrenkende eller åpenbart irrelevante for sidens innhold.

Rettigheter og begrensninger

Det er ikke mulig å klage på Zoome gjennom dette skjemaet. Henvendelser om utestående utbetalinger, feilaktige bonusutløsninger eller andre forhold som ligger hos operatøren, må tas opp gjennom kasinoets egne kanaler. Vi kan heller ikke garantere at opplysninger du sender inn, fører til endringer på siden – men alle relevante tilbakemeldinger vurderes.

Ved å sende inn en melding bekrefter du at opplysningene er korrekte etter din beste viten. Vi oppfordrer til saklig og presis språkbruk. Spørsmål om denne nettsidens redaksjonelle retningslinjer eller faktagrunnlag er velkomne, og besvares i samme spor som øvrige henvendelser.